Permíteme retarte: ¿es importante hacer esfuerzos extraordinarios para mantener a tus clientes, sobre todo, en este momento de crisis, cuando los negocios se enfrentan a clientes más susceptibles y vulnerables, deseosos de atención y que reclaman respuestas y certezas? Para mantener su fidelidad, el factor clave es la satisfacción: qué tan satisfechos logras que estén [...]
Un líder capaz de superar una crisis de tan alta complejidad como la que afecta al mundo hoy, no tengo dudas, que se convertirá en un mejor líder dispuesto a superar todas las pruebas y conflictos del mañana. Se trata de un ejecutivo o dueño de negocio que al día de hoy ha sabido sortear [...]
Una pregunta que se están haciendo muchos dueños de negocios es cómo vender a clientes que están pasando por momentos difíciles, quizás afectados emocional y mentalmente. Ante ese escenario debo decir que hay que vender con compasión. Cuando vendes soluciones y respuestas, cuando haces del cliente tu prioridad y te esmeras en aportarle valor, estas [...]
Otro de los aspectos que deben cuidar los dueños de negocios, es mantener un flujo estable de capital de trabajo que garantice su supervivencia y continuidad en momentos de crisis. Como siempre debes conocer tus números, resulta importante tener claro cuáles son tus ingresos por operación, para así precisar los elementos que inciden en el [...]
Toda crisis conlleva un conjunto de oportunidades, por lo que te corresponde como empresario estar atento a cómo puedes aprovecharlas. Difícilmente alguien pudo anticiparse a una crisis sanitaria de esta envergadura, no obstante, unos han reaccionado más eficientemente que otros y han optado por replanificarse y asumir el nuevo reto. Han entendido que, a pesar [...]
La crisis mundial actual se plantea como el gran reto de supervivencia para los negocios, y sus dueños se enfrentan a nuevos paradigmas. Muchos, como tú, se han visto en la necesidad de tomar con urgencia decisiones a todos los niveles, en procura de minimizar el impacto sanitario, social y económico. ¿Cómo puede sobrevivir tu [...]
El mundo está conmovido e impactado. La incertidumbre sobre el impacto del COVID-19, la falta de certeza en la información y el desconocimiento de cuanto se extenderá la cuarentena, han impactado en todos los estratos y ámbitos de nuestras vidas. Lo interesante dentro de cada situación, es la capacidad de analizarla como una nueva oportunidad [...]
La crisis mundial provocada por la pandemia del COVID-19 impone retos para la supervivencia en el mundo de los negocios, la gran mayoría de los negocios se ha visto en la obligación de adaptarse y reinventarse ante esta nueva realidad que los obliga a transformarse —digitalmente— para trabajar eficazmente bajo la modalidad a distancia, para [...]
Una de las consultas más recurrentes en estos últimos días, a propósito de la crisis mundial generada por la pandemia del COVID-19, gira en torno a cómo mantener el negocio operativo en tiempos de cuarentena y restricciones oficiales o cómo sacar el máximo provecho a la modalidad de trabajo home office. Las medidas de prevención [...]
La pandemia del COVID-19 ha puesto en jaque a más de 170 países, la cifra de afectados supera los 250 mil, una situación sin precedentes que ha derivado en pánico, medidas de cierre de comercios, suspensión de actividades, cuarentenas, toques de queda, restricciones de vuelos, impactando gravemente el producto interior bruto de las naciones afectadas. [...]
