De acuerdo a la Real Academia Española, Serendipia es un hallazgo valioso que se produce de manera accidental o casual. Por ejemplo, señalan que el descubrimiento de la penicilina fue una serendipia. Pero la serendipia no es algo mágico, siempre se da cuando hay un factor que lo busca o propicia. Si no, volvamos al [...]
En ActionCOACH retamos a nuestros clientes para que gestionen eficazmente su tiempo y encuentren su timing. Nos enfocamos en que un eficiente manejo del tiempo deriva en una buena gestión del dinero, en otras palabras, tiempo perdido, dinero derrochado. ¿Cuantas veces te has sentido agobiado por compromisos y obligaciones que temes no te dará tiempo [...]
Una de las razones que permitieron a Japón, resurgir de sus cenizas luego de la Segunda Guerra Mundial, es gracias a la milenaria filosofía que ellos llaman KAIZEN o «ideología de la mejora constante». En ese resurgir de Japón, Toyota por ejemplo, fue uno de los pioneros en utilizar el Kaizen para mejorar sus procesos [...]
El mes de septiembre nos confronta de nuevo con un suceso que conmocionó y conmovió al mundo entero, se conmemoraron 20 años de un múltiple ataque terrorista en Estados Unidos por parte del grupo islámico Al Qaeda. Ese día fueron trastocados los cimientos y el corazón de todo un país, un evento que desató una [...]
Puedes ser bueno en lo que haces, pero si siempre aplicas el mismo método, ejecutas las mismas acciones y no te atreves a retarte o cambiar para e ir más allá o elevar tus metas, siempre serás bueno, pero no mejorar o alcanzar la excelencia. Y es que para sacar el máximo rendimiento a la [...]
Si alguna vez has viajado a Japón, o si has visitado el negocio o la casa de un amigo japonés, seguramente te has maravillado por su esmero al servirte, por su enfoque en los detalles, por siempre dar lo mejor de sí, y es precisamente en esa cultura que quiero poner el foco en esta [...]
¿Cómo te sientes cuando miras hacia la Tierra? Es imposible expresar con palabras; es una belleza indescriptible. No puedo esperar a que todos ustedes lleguen allí. Estas palabras de Richard Branson, primer no astronauta en alcanzar el espacio, representan la cristalización de un sueño que mantuvo durante 17 años de investigación, que a pesar de [...]
«Si quieres que un tren vaya 10 km/h o más rápido, simplemente añade más caballos de fuerza al motor. Pero si necesitas que pase de 150 km/h a 300 km/h tendrás que pensar en muchas otras cosas. ¿Hay que cambiar todas las vías y hacerlas más anchas? ¿Hay que cambiar el sistema de suspensión? ¿Hay [...]
Abrir los sentidos para escuchar a sus clientes es hoy la prioridad para cualquier negocio que tenga como meta crecer. Si antes los clientes formaban parte de los últimos eslabones de valor, hoy están en los primeros sitiales. Y esto se logra gestionando eficazmente el feedback o la retroalimentación con ellos para determinar su satisfacción [...]
Cuando te enfocas en llevar el registro de tus puntajes, de guiarte por estándares y metas, cada logro te llevará a elevar la barra cada vez más arriba. Tan importante es conocer tu score, como evitar que las emociones del logro de los objetivos, te impidan analizar la situación adecuadamente. De manera que cuando tengas [...]
