Aunque un «no» a una propuesta o venta no es la respuesta deseada, la verdad, es que difícilmente, en un primer encuentro con un cliente obtendrás un sí o cerrarás la venta. Las objeciones están en la cotidianidad de un vendedor, te sientes preparado, has ensayado tu speech de ventas, pero justo cuando crees que [...]
Las redes sociales se han convertido en una extensión de la vida de la inmensa mayoría de seres humanos que habitan la Tierra. Son ya 3.500 millones de usuarios que utilizan las redes sociales en todo el mundo, cifra a la cual se suma un millón cada día, en ese contexto, 90 % de las [...]
Los errores tienen un gran poder aleccionador y el gigante de ropa Forever 21 puede dar cátedra de ello, una marca que había logrado una expansión por más de 50 países en los últimos años, hoy se enfrenta a la quiebra y cierre de 178 tiendas en Estados Unidos e igual número de mercados. Hablo [...]
Imagina un mundo donde todos asumen que cada día debe implicar mejorar en algo, sin duda una maravilla, pero aunque no lo creas, se trata de una maravilla real. Pues, fue bajo este principio llamado kaizen, que una nación como Japón resurgió de la devastación dejada por la Segunda Guerra Mundial. Contando con la asesoría [...]
La búsqueda constante de prospectos es clave para el crecimiento de todo negocio. Y para lograr los resultados esperados, la prospección debe hacerse con disciplina y siguiendo una metodología específica. Aunque en todas las historias de los negocios existen altibajos, aquellos que demostraron mayor resiliencia y disciplina, alcanzaron un crecimiento sostenido a lo largo de [...]
¿Acaso existe mejor argumento que los números para hablar de las ventajas de fidelizar los clientes? Al alcanzar la lealtad de los clientes impactas de forma directa tus resultados financieros, mantienes tu buena reputación, el prestigio y la imagen de marca. El nivel de influencia de un cliente satisfecho en algunas ocasiones puede ser tan [...]
Los webinars o conferencias webs se mantienen como una de las estrategias más eficientes para generar conversiones. En tasa de crecimiento, este recurso ha crecido un 9,000 % en los últimos tres años, de acuerdo a reportes de GoToMeeting. Se trata de una herramienta que tiene como atributos, la conexión directa con la audiencia, darle utilidad [...]
El almacén “El Corte Inglés” acaba de anunciar que las mujeres ocuparán más del 50 % de las nuevas jefaturas, como parte de su plan de igualdad de género y promete cumplir con esta meta para finales del 2020, como fecha tope. Y esta decisión viene de Martha Álvarez, la primera mujer que preside El [...]
Toda idea, por muy buena que sea, siempre es perfectible. A partir de ahí, surgió en 1939, la técnica del Brainstorming, de la mano del publicista neoyorkino Alex Osborn, y ha facilitado una sinergia constructiva y positiva para todo el que la usa, especialmente en el giro de los negocios. Las reuniones de «lluvia de [...]
La clave del éxito de cualquier negocio radica en establecer y mantener una buena relación con sus clientes, y es sobre esta clave, en particular, que quiero dedicar estas líneas para orientarte y guiarte acerca de las herramientas que considero más efectivas para lograr esa conexión. De todas las herramientas existentes para mejorar la experiencia [...]
