Una de los sectores más afectados por el COVID-19 es la industria aérea, ante el miedo al contagio en espacios confinados, como un avión, cientos de naciones del mundo ordenaron el cierre de algunos destinos, lo que llevó a la restricción de sus operaciones, a la reducción de su personal, a la disminución de los [...]
Los hábitos son rutinas de eficiencia y son determinantes en la toma de decisiones, para una buena toma de decisiones es preciso comprender cómo se forman los hábitos en nuestra vida. Para cambiar esos hábitos por otros que nos permitan adaptarnos a las nuevas circunstancias, es fundamental estudiar el ciclo de los hábitos. Charles Duhigg, [...]
La nueva normalidad, así muchos le llaman a la era poscuarentena, la inminente etapa en la que el mundo se dispone a girar nuevamente, pero con una mentalidad cambiada, nuevos hábitos, nuevas dinámicas y retos. Ahora bien, ¿cómo enfilarse hacia esta nueva normalidad, que todos desconocen, y cómo llegar a ella?. Para entender este proceso [...]
Permíteme retarte: ¿es importante hacer esfuerzos extraordinarios para mantener a tus clientes, sobre todo, en este momento de crisis, cuando los negocios se enfrentan a clientes más susceptibles y vulnerables, deseosos de atención y que reclaman respuestas y certezas? Para mantener su fidelidad, el factor clave es la satisfacción: qué tan satisfechos logras que estén [...]
Un líder capaz de superar una crisis de tan alta complejidad como la que afecta al mundo hoy, no tengo dudas, que se convertirá en un mejor líder dispuesto a superar todas las pruebas y conflictos del mañana. Se trata de un ejecutivo o dueño de negocio que al día de hoy ha sabido sortear [...]
Una pregunta que se están haciendo muchos dueños de negocios es cómo vender a clientes que están pasando por momentos difíciles, quizás afectados emocional y mentalmente. Ante ese escenario debo decir que hay que vender con compasión. Cuando vendes soluciones y respuestas, cuando haces del cliente tu prioridad y te esmeras en aportarle valor, estas [...]
En toda crisis surgen las oportunidades y también emerge un lado humano que nos reconcilia con la esperanza de un mundo mejor. Muchos negocios decidieron superar las barreras de la medida de distanciamiento social que rige en el mundo y se acercaron más, gracias a la responsabilidad social. Dejaron a un lado sus rutinas, procesos, [...]
Otro de los aspectos que deben cuidar los dueños de negocios, es mantener un flujo estable de capital de trabajo que garantice su supervivencia y continuidad en momentos de crisis. Como siempre debes conocer tus números, resulta importante tener claro cuáles son tus ingresos por operación, para así precisar los elementos que inciden en el [...]
Toda crisis conlleva un conjunto de oportunidades, por lo que te corresponde como empresario estar atento a cómo puedes aprovecharlas. Difícilmente alguien pudo anticiparse a una crisis sanitaria de esta envergadura, no obstante, unos han reaccionado más eficientemente que otros y han optado por replanificarse y asumir el nuevo reto. Han entendido que, a pesar [...]
Ante las medidas adoptadas frente al COVID-19, en todo el mundo, lo virtual ha pasado a ser la nueva normalidad. Antes de la contingencia, muchos retailers vendían 20 % de sus productos online, hoy, aquellos que entendieron esta nueva realidad, están vendiendo el 100 % de sus productos de manera virtual. Comprendieron que el distanciamiento [...]
