Cuando un Millonario Retribuye al Mundo

¡Que bueno es ser testigo de un acto de retribución a la humanidad! Eso fue lo que millones de seres humanos pudimos ver, en días pasados, cuando la célebre actriz de Hollywood, Angelina Jolie, ocupadísima mujer de negocios, multimillonaria, modelo, filántropa, directora de cine, documentalista y guionista, concentró todas sus actividades en un solo propósito: [...]

By | octubre 24th, 2018|Autorrealización, Desarrollo Personal, responsabilidad, Sin categoría|Comentarios Desactivados en Cuando un Millonario Retribuye al Mundo

¡Claro que sí! La sinceridad en una conversación crucial

Confieso que uno de los momentos más delicados a los cuales me he enfrentado en mi carrera, se relacionan a situaciones de irrespeto, cuando uno de los miembros del equipo de trabajo cruza la línea de lo indebido o así es percibido, y me ha tocado intervenir en el delicado asunto. Descubrí que la forma [...]

By | agosto 11th, 2018|Coaching, responsabilidad|Comentarios Desactivados en ¡Claro que sí! La sinceridad en una conversación crucial

¿Estás Preparado para Compensar a un Cliente Insatisfecho?

Recibí una llamada de una sobrina que vive en Estados Unidos, para comentarme el mal rato que pasó cuando visitó una cafetería a la que acudía regularmente y que me permite hablar sobre la manera de compensar a un cliente insatisfecho. “Última vez que visito la cafetería, ya no me siento bien atendida” me comentó. [...]

By | junio 26th, 2018|Gerencia, responsabilidad|Comentarios Desactivados en ¿Estás Preparado para Compensar a un Cliente Insatisfecho?

Cuando una Institución Férrea Dobla Sus Manos

Sorprende la capacidad de adaptación que, a lo largo de los siglos, ha mostrado la Casa Real inglesa, regentada por la dinastía Windsor desde hace más de 100 años, y cuya máxima expresión es la actual soberana, Su Majestad la Reina del Reino Unido, Isabel II, quien tiene más de 65 años al frente del [...]

By | mayo 26th, 2018|empresa, responsabilidad|Comentarios Desactivados en Cuando una Institución Férrea Dobla Sus Manos

Efecto ¡Wow, wow y wow!

¿Quieres a tus clientes con tal nivel de satisfacción que al recibir tu servicio o producto exclamen Wow? Así de simple e impactante es la definición del efecto Wow, es la exclamación de un cliente satisfecho y atónito, una suma de conceptos tales como utilidad, innovación y sorpresa. Te puedo citar algunos ejemplos para que [...]

By | mayo 22nd, 2018|Negocios, proactividad, responsabilidad|Comentarios Desactivados en Efecto ¡Wow, wow y wow!

Ser y Parecer Triunfador en tu Negocio

Ser triunfador radica en la actitud, en cómo enfrentas los retos y las dificultades, en cómo asumes los errores y los fracasos y luego, en cómo te levantas y lo demuestras. Ser un triunfador: Sabes que los resultados de las cosas dependen de ti mismo, no de la suerte o de las injusticias de la [...]

By | abril 24th, 2018|empresa, Gerencia, responsabilidad|Comentarios Desactivados en Ser y Parecer Triunfador en tu Negocio

Las Deudas Radioactivas

Igual que la radioactividad, que tiene usos positivos y que salva vidas y otros negativos que pueden acabarlas, existen deudas buenas y las deudas radioactivas o malas. Con demasiada frecuencia he conocido personas que pierden el control de sus finanzas debido la mala decisión de endeudarse por razones que no son las más adecuadas. Hay [...]

By | julio 4th, 2017|Negocios, responsabilidad, Ventas|Comentarios Desactivados en Las Deudas Radioactivas

El Arma Secreta de los Triunfadores

Todas las decisiones tomadas, y las que dejaste en manos de otros se reflejan en tu vida. ¿Estás satisfecho con tus ingresos? ¿Vives cómo has soñado? ¿Estás satisfecho con tu peso? Si tus respuestas son negativas, puedes tomar ya cartas en el asunto. Uno de los métodos más sencillos y poderosos, para mejorar tu estilo [...]

By | abril 9th, 2017|Negocios, responsabilidad|Comentarios Desactivados en El Arma Secreta de los Triunfadores

Persevera y Lograrás lo que Desees

Hablando de negocios, para transformar el deseo en su equivalente monetario es necesario fuerza de voluntad y perseverancia. Con estos dos elementos, tienes gran parte del éxito asegurado. Desde hace más de cien años, el mundo celebra a aquellas pocas personas que, cada año, son reconocidas con el premio Nobel, como una afirmación a los [...]

By | marzo 19th, 2017|Autorrealización, Desarrollo Personal, responsabilidad|Comentarios Desactivados en Persevera y Lograrás lo que Desees

La Fe en los Negocios

La fe en la certeza irrevocable de que alcanzarás tu objetivo, vinculada a acciones específicas es una poderosa herramienta de trabajo en los negocios. Surge de la combinación de una fuerte emoción positiva junto a un estado mental de lucidez relativo a poder lograr lo que se desea. Puedes incrementar la fe si así te [...]

By | febrero 21st, 2017|Coaching, responsabilidad|Comentarios Desactivados en La Fe en los Negocios