¿Estás Preparado para Compensar a un Cliente Insatisfecho?

Recibí una llamada de una sobrina que vive en Estados Unidos, para comentarme el mal rato que pasó cuando visitó una cafetería a la que acudía regularmente y que me permite hablar sobre la manera de compensar a un cliente insatisfecho. “Última vez que visito la cafetería, ya no me siento bien atendida” me comentó. [...]

By | junio 26th, 2018|Gerencia, responsabilidad|Comentarios Desactivados en ¿Estás Preparado para Compensar a un Cliente Insatisfecho?

Cómo Hacer un Sencillo Organigrama para tu Negocio

Imagínate el escenario ideal de tu negocio: Contar con un equipo que trabaja sincronizada y armónicamente y que te reporta sus avances periódicamente, cada miembro de tu equipo con perfiles y roles definidos, todos dando solidez a tu empresa. Pues bien, ese escenario positivo lo puedes hacer tuyo dando un primer paso fundamental: Desarrollar el [...]

By | mayo 16th, 2018|Gerencia, Reclutamiento y Selección, recursos humanos|Comentarios Desactivados en Cómo Hacer un Sencillo Organigrama para tu Negocio

Cómo Crear Sistemas en tu Empresa

Para lograr el máximo rendimiento de tu negocio, debes conocer a fondo todos los procesos, ello te permitirá identificar qué área necesita apoyo, cual está funcionando bien y cual no, y ¿cómo logras conocer a fondo tus procesos?, precisamente con sistemas. Sistematizando tus procesos abordas dos factores claves para el rendimiento: El tiempo y la [...]

By | mayo 1st, 2018|empresa, Gerencia, Negocios|Comentarios Desactivados en Cómo Crear Sistemas en tu Empresa

Top 10: Paso a Paso para Garantizar el Éxito en las Ventas

Me gustaría compartir la experiencia que tuve con un cliente dueño de una empresa de instalación de pisos de madera, que tenía problemas para mejorar sus ventas. Cirilo y su esposa, Eva, se sentían pesimistas sobre el futuro de su empresa, porque no encontraban la manera de incrementar sus ganancias. Luego de varias sesiones de [...]

By | abril 11th, 2018|Ventas|Comentarios Desactivados en Top 10: Paso a Paso para Garantizar el Éxito en las Ventas

10 Pasos que Alejan a Trabajadores Tóxicos

En las organizaciones, a veces tienen trabajadores que no se están comprometiendo con la empresa, a tal punto que pueden crear un ambiente tóxico a su alrededor, por lo tanto entre las funciones de los líderes es crear un ambiente laboral agradable que favorezca los objetivos de la Empresa. Así que para construir un clima [...]

By | noviembre 14th, 2017|empresa, Gerencia, recursos humanos|Comentarios Desactivados en 10 Pasos que Alejan a Trabajadores Tóxicos

Iniciar con lo Difícil

Si quieres deshacerte de esa mala costumbre de postergar, debes iniciar tu jornada haciendo cada día aquella labor más pesada, difícil, urgente o importante. Probablemente te preguntes ¿por qué debo iniciar por lo más difícil? ¿Cómo logro llevar a cabo esa tarea que me cuesta tanto? Una razón importante es que al no realizar esa [...]

By | septiembre 3rd, 2017|empresa, Gerencia|Comentarios Desactivados en Iniciar con lo Difícil

Depender de un Solo Ingreso

Alonso nunca pensó que al llegar a sus cincuenta y cinco años de vida, se quedaría sin ingresos, luego que la tienda de abarrotes que había iniciado hace 20 años, junto a su hermano, se viniera a pique. Comenzaron momentos duros para este arquitecto quien todavía tenía pagos pendientes del tratamiento médico de su esposa [...]

By | agosto 21st, 2017|empresa, Negocios|Comentarios Desactivados en Depender de un Solo Ingreso

Aprende a Apalancar tu Tiempo

Apalancar es una estrategia del manejo del tiempo, que consiste en darle mayor importancia a aquellas actividades que más efectivamente conllevan a la consecución de tus metas. Es decir, que el apalancamiento está vinculado directamente con tener una idea clara de cuál es tu objetivo a lograr, en tu trabajo, en tu familia, tu salud [...]

By | junio 18th, 2017|Coaching, Gerencia, Ventas|Comentarios Desactivados en Aprende a Apalancar tu Tiempo

Como Tener una Fila de Proveedores …

...Queriéndote vender al mejor precio. De entrada te hago una pregunta: ¿Será que a tus proveedores deberías darle el mismo trato que a tus clientes? Antes que respondas déjame decirte: el proveedor es tan humano como tus clientes, por lo que también tiene necesidades básicas que atender. Por tanto, los proveedores igualmente buscan el mejor [...]

By | mayo 23rd, 2017|empresa, mercado, Negocios, Ventas|Comentarios Desactivados en Como Tener una Fila de Proveedores …

Cuando Tus Empleados se Llevan Mal

Si en tu organización tienes empleados que no colaboran entre ellos, que tienen una situación tirante, o que los empleados se culpan unos a otros de no hacer determinadas tareas o sencillamente nadie termina realizándolas, entonces tienes un problema. ¿Por qué sucede? Hemos hablado en artículos anteriores que hay estilos de comportamiento más compatibles que [...]

By | abril 9th, 2017|Gerencia, Negocios|Comentarios Desactivados en Cuando Tus Empleados se Llevan Mal