En ocasiones, el desconocimiento de algunas cifras de tu negocio puede llevarte a trazar estrategias basadas en suposiciones falsas y por ende tomar decisiones equivocadas. Uno de esos términos es el Margen de Utilidad Bruto (MUB) de ganancia que es aquella cantidad de dinero que te queda una vez que has vendido tu producto o [...]
Cuando se tiene una buena idea de negocios, lo primero que se debe investigar si se tienen los recursos para cristalizarla. Lamentablemente hay muchos buenos potenciales negocios que no llegan a concretarse por falta de recursos. Muchas historias de empresas exitosas comenzaron justo después que se consiguió el financiamiento para poner a funcionar el negocio. [...]
Le pasa a casi todo el mundo, el prospecto no atiende la llamada telefónica que le haces, o dice que está ocupado, que debe colgar pronto y comienzan las suposiciones. Inmediatamente comienzas a hacer conjeturas sobre qué habrá pasado, si el prospecto estaba muy emocionado con adquirir tus productos y te imaginas decenas de situaciones [...]
¿Cuántas veces te has sentido triste o con pocas esperanzas y recibes esas palabras de aliento que te devuelven la confianza? Ese mensaje, que escuchaste en el momento justo, te permitió levantar de nuevo la cara y darte cuenta que no todo está perdido. Eso mismo hace una palabra oportuna, literalmente puede salvar vidas, enrumbarlas [...]
Soy una obsesionada por el servicio al cliente. ¿Y cómo no estarlo si el dinero que produce mi negocio viene de ellos? Así que me esmero por darles un mejor trato para que sigan viniendo a mi negocio y que me recomienden entre sus círculos de amistades y familiares. De ahí parte mi obsesión. Uno [...]
Las metáforas, son una excelente manera de transmitir las ideas y tienen un gran poder de persuasión, Porque las metáforas simplifican el mensaje, lo hacen mucho más entendible y fácil de recordar. Si quieres entablar una verdadera comunicación, donde exista una conexión con tus interlocutores o que quieras provocar una reacción para el cambio, la [...]
En el juego de los negocios las reglas cambian constantemente, en ocasiones de manera tan vertiginosa, que nos obligan a dejar atrás los enfoques estratégicos tradicionales y buscar nuevas y creativas maneras de llegar a nuestros clientes. Los paradigmas comerciales y de marketing están siendo retados constantemente por elementos como la globalización, el ecommerce, los [...]
Si antes era una rareza, hacer compras a través de internet es ahora lo más común y si ahí está nuestro potencial mercado, entonces no podemos esperar más para meter de lleno nuestro negocio en el mundo del ecommerce. Un amigo que tiene una empresa de Diseño Interior, me comentaba que por recomendación de sus [...]
Entre las objeciones de venta más comunes, hay una que me parece la más fácil de rebatir y es cuando el prospecto dice estar de acuerdo con hacer la compra, PERO por cualquier razón, aspira aplazarla unas semanas, meses o quizás años. Es decir, tiene la necesidad, está convencido de que es una buena opción [...]
Si decidiste que tu Negocio esté presente en Redes Sociales, y conoces los objetivos que quieres lograr a través de ello, debes entonces definir tu estrategia para alcanzarlos y tener muy presente cuales son los KPI´s (Indicadores Clave de Desempeño) que vas a utilizar para conocer si está funcionando o no. Sin duda alguna, una [...]
