Así es, ¿cuánto tiempo estás dispuesto a seguir perdiendo y cuánto dinero quieres seguir derrochando? Estas grandes preguntas las hago para obligarte a detenerte y reflexionar sobre el uso del tiempo en tu vida y en tu negocio. A menudo, te escuchas o escuchas a tus empleados soltar frases como: – Se me fue el día y no logré terminar el informe. – Estuvimos más de tres horas en reunión y no logramos concretar nada. – Se me pasó por alto la reunión que habíamos acordado. – Me comprometí a terminar de armar el equipo, pero no sé en qué se me fue el tiempo, y no lo logre. […]

Para hablar de calidad, quiero que te imagines la siguiente figura. Quiero que cierres los ojos y veas a un eje central y, alrededor de éste, unos círculos de igual tamaño que se van iluminando de manera ascendente. Siempre hacia arriba, nunca hacia abajo. Ahora imagina que esto mismo sucediera en tu negocio con los estándares de calidad en todas las áreas: marketing y ventas, operaciones, administración y recursos humanos. […]