Año tras año, en gran parte del mundo, se tiene la costumbre que en nochevieja, entre abrazos y brindis, las personas comen doce uvas de los deseos, una por cada campanada que suena esa noche. Son deseos que queremos que se cumplan durante el año que inicia. Es una tradición muy arraigada en buena parte [...]
En todos, los aspectos de la vida, las decisiones que puedas tomar son determinantes. Te van marcando el camino hacia un desenlace, bueno o malo, satisfactorio o decepcionante, pero todo depende del rumbo que le imprimas a tus acciones en un momento determinado. Aprovecho para preguntarte:¿Cuál camiseta vistes en este instante, la de empleado o la [...]
La cultura empresarial que impulses puede dejar huellas indelebles en tus empleados. Todo comienza con tu propia actitud. Hace unas tardes atrás, compartía con mi familia tres regalos maravillosos que son gratis y pueden cambiar tu entorno, marcando la diferencia en el ambiente de tu empresa o en el familiar. Se abundante en agradecimientos: No [...]
Todos hemos tenido clientes groseros, altaneros o que, sencillamente, han tenido un mal día. Su actitud suele ser de reproche constante, hablando de mala manera, quejándose durante todo el proceso y con objeciones interminables. Aprender a tratar con este tipo de clientes puede convertir un momento de tensión en una venta segura, si sabes cómo [...]
Quienes padecen de indecisión difícilmente logran alcanzar sus metas, o peor aún, les cuesta incluso elegir cuáles son sus prioridades. Mientras algunos ejecutivos toman las decisiones de manera rápida y emocional, hay otras personas que las dilatan, lo cual afecta incluso la operatividad del negocio. Aunque es lógico sentir algún tipo de temor o dudas [...]
Los negocios deben tener muy clara su planeación estratégica a corto, mediano y largo plazo, que pueda abarcar los próximos 10 o 20 años. Veo con preocupación que la mayoría de las personas están sumergidas en el día a día de su negocio y no dedican tiempo a pensar, planear, proyectar y escribir qué estrategia [...]
La perseverancia es una de las características de comportamiento que separa al hombre que alcanza sus metas del que no lo hace. El empuje que tengas a la hora de perseguir tus metas es más importante que el conocimiento que poseas. La perseverancia puede practicarse hasta alcanzarla y esa práctica se compone de cuatro pasos, [...]
Cuando imaginas a un vendedor exitoso, seguramente piensas en una persona de conversación fácil y abundante, sonrisa constante y un vestuario impecable. La habilidad de relacionarse con otras personas, de manera eficaz, es muy importante en el campo de las ventas, aunque hay otras actitudes que necesitas desarrollar. Positivo y entusiasta. Para vender mejor, debes [...]
La mayoría de las personas piensan hacer cosas o hablan de sus planes, pero en muy pocas oportunidades actúan en consecuencia. Resulta difícil salir de la zona de confort y perseverar hasta hacer realidad esos sueños. A ellos suelen calificarlos “triunfadores con suerte” sin reparar en el largo camino que tuvo que recorrer hasta tener [...]
