¿Es Apple una Religión?

  Como seres humanos, tenemos la necesidad de identidad, y abarca aspectos tan diversos como nuestra pertenencia cultural, sexual o política. Como consumidores, también tenemos la necesidad de identificarnos con las marcas. Te pregunto, ¿Cómo puedes, en tu condición de dueño de tu negocio o de tu empresa, generar identidad hacia tu marca?, ¿qué opinas [...]

By | septiembre 29th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en ¿Es Apple una Religión?

¿Por qué mentimos? Dieselgate: Caso Volkswagen

  En la primera mitad del  2015 Volkswagen superó a Toyota como el mayor fabricante mundial y con esto logró alcanzar sus ambiciosas metas tres años antes de lo previsto. ¿Pero esta carrera por ganar el volumen sostenido de ventas tuvo un costo para este gigante de la industria automotriz? Recién nos enteramos que la Volkswagen [...]

By | septiembre 26th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en ¿Por qué mentimos? Dieselgate: Caso Volkswagen

¿En tu Negocio estas tratando con Máquinas o con Personas?

  ¿Por qué es tan importante conocer las necesidades básicas de un cliente? Porque te permite entenderlos y por consiguiente poderles brindar aquello que quieren y necesitan. Las relaciones con los clientes tienen un tinte bastante de sicología, porque estas tratando con personas y no con máquinas. Esto implica que están involucradas sus sentimientos. Por [...]

By | septiembre 22nd, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en ¿En tu Negocio estas tratando con Máquinas o con Personas?

Vive tu Vida con Humor

Consigo edificante conversar con personas de risa fácil, y trato amable, porque pueden hacerte sentir mejor luego de una larga jornada. Coincidirás conmigo en que la risa es una de las herramientas más poderosas con las que cuenta el ser humano para conseguir paz y bienestar mental. Jeffrey Gitomer en su "Libro Amarillo de la [...]

By | septiembre 19th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en Vive tu Vida con Humor

El Cliente: Entiéndelo bien y aumentarás tus ventas.

Más allá de los tiempos de entrega, calidad del producto o servicio, garantías, pagos y todos los sistemas involucrados en la relación con el cliente, los negocios deben hacer uso de su capacidad crítica, la curiosidad, e incluso la intuición, para investigar, analizar y entender qué es lo que realmente quiere y necesita tu mercado [...]

By | septiembre 17th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en El Cliente: Entiéndelo bien y aumentarás tus ventas.

¿Qué Hacer Cuando el Cliente Busca Afecto?

Luis Guillermo es un optometrista que tiene un próspero negocio de exámenes de la vista y venta de anteojos en la hermosa ciudad mexicana de Puebla. Un día, al ser entrevistado en un periódico local, comentó que el secreto de su éxito se lo debe a que entiende que, detrás de cada montura, hay una [...]

By | septiembre 15th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en ¿Qué Hacer Cuando el Cliente Busca Afecto?

Pasa Tiempo con Personas Positivas

¿Eres de los que dicen un cumplido con facilidad? ¿Puedes apreciar el lado positivo o tener un aprendizaje de aquellas situaciones desagradables? ¿Tus familiares o amigos te consideran una persona alegre? Si respondiste positivamente, déjame felicitarte porque tienes uno de los ingredientes esenciales para ser una persona de éxito. O bien te pregunto, ¿conoces personas [...]

By | septiembre 12th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en Pasa Tiempo con Personas Positivas

Tus Clientes Necesitan Sentirse Seguros Contigo

¿Quien no ha sentido temor por alguna causa? Desde niños nos atormentaron "monstruos" debajo de la cama, y en nuestra vida adulta hay razones por las que sentir miedo o inseguridad. Es completamente normal puesto que una de las nueve necesidades básicas del ser humano es la de sentirse seguro. La Seguridad es una necesidad [...]

By | septiembre 10th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en Tus Clientes Necesitan Sentirse Seguros Contigo

Las Necesidades Básicas del Cliente: Subsistencia

Todos nosotros tenemos necesidades de tipo fisiológico, psicológicas, sociales, personales, e incluso espirituales y llegamos a sentirnos frustrados, en mayor o menor medida, si no logramos satisfacerlas. En este punto aclaremos que "necesidad" no es lo mismo que "deseo", ya que la primera es la carencia de algo que puede o no incluir sensaciones fisiológicas, [...]

By | septiembre 8th, 2015|Sin categoría|Comentarios Desactivados en Las Necesidades Básicas del Cliente: Subsistencia