Entre las objeciones de venta más comunes, hay una que me parece la más fácil de rebatir y es cuando el prospecto dice estar de acuerdo con hacer la compra, PERO por cualquier razón, aspira aplazarla unas semanas, meses o quizás años. Es decir, tiene la necesidad, está convencido de que es una buena opción [...]
Como seres humanos, tenemos la necesidad de identidad, y abarca aspectos tan diversos como nuestra pertenencia cultural, sexual o política. Como consumidores, también tenemos la necesidad de identificarnos con las marcas. Te pregunto, ¿Cómo puedes, en tu condición de dueño de tu negocio o de tu empresa, generar identidad hacia tu marca?, ¿qué opinas [...]
Más allá de los tiempos de entrega, calidad del producto o servicio, garantías, pagos y todos los sistemas involucrados en la relación con el cliente, los negocios deben hacer uso de su capacidad crítica, la curiosidad, e incluso la intuición, para investigar, analizar y entender qué es lo que realmente quiere y necesita tu mercado [...]
Cuando vendes un producto que requiere mantenimiento constante, conviene, junto a la venta, hacer que te compren un contrato de servicio. Esto significa que tu asumes la reparación, o actualización del equipo que vendes, a cambio de una módica suma cancelada al momento de la compra. En otras palabras, tus clientes pagan de antemano para [...]
¿Quieres incrementar tus ventas? Si aprendes cómo aumentar el número de transacciones que cada cliente hace, encontrarás una excelente estrategia de negocios para mejorar tus finanzas. Déjame compartirte una grandiosa estadística: "Se gasta 6 veces más en hacer que un cliente te compre por primera vez, que hacer que aquellos que ya te han comprado [...]
Dime cómo tienes tu escritorio o tu comercio y te diré que tipo de persona eres. ¿Lo tienes desorganizado, con papeles por todos lados?, ¿Tu tienda está desactualizada, desordenada y cajas a la vista del público? o por el contrario ¿todo está en orden, archivado y prolijo? cuanto más moderno se vea tu negocio u [...]
El mercado está repleto de buenos negocios, excelentes productos, pero que están siendo ofrecidos a los consumidores equivocados, a prospectos que definitivamente ni necesitan ni pueden pagar tus productos o servicios. ¡Cuidado! hay que estar atento para no desperdiciar recursos ni energía que pueden incluso hacerte perder el foco y hasta tu emprendimiento. Si [...]
Continuando con la serie de consejos para generar más prospectos y aumentar tus ventas, me voy a referir a los cupones de descuentos. Aunque ya son muy comunes en nuestros países, siempre es necesario recordar de qué estamos hablando: Un cupón de descuento es un vale que puedes intercambiar por rebajas o por muestras gratis [...]
ActionCOACH Lic María Inés Morán¿Te ha sucedido que alcontratar un servicio para tu hogar, un carpintero, por ejemplo, para hacer un mueble, no has quedado satisfecho con su trabajo? ¿Recomendarías a esa persona? Tu respuesta seguramente es negativa porque, lamentablemente, has realizado una negociación de ganar-perder. No parece muy justa, ¿verdad?. Desarrollar esquemas de negociación [...]
ActionCOACH Lic María Inés Morán¿Qué pensarías si te digo que una nueva perspectiva de ver tu verdadero negocio, no es vender productos o servicios, sino atraer clientes a través del marketing? Aunque resulte extraña la idea, lo cierto es que tu mayor esfuerzo deberá hacer que tus clientes te compren una y otra vez, mas que hacer [...]
