El networking, es una parte importante de los negocios, y es natural que algunos emprendedores tengan dudas sobre si lo hacen correctamente. Como casi todo, el networking es un arte que se desarrolla y se perfecciona con la práctica. Ya hemos conversado sobre las ventajas de acudir a actividades de networking periódicamente, y estar preparado [...]
Como dueño de negocio debes buscar que tus clientes sean leales e incondicionales con tu negocio el mayor tiempo posible, eso es lo que se conoce como retención de clientes. […]
Uno de los principales indicadores en marketing y ventas es lo que se denomina: Costo de Adquisición del Cliente - CAC. Este indicador te ayudará a decidir cuánto de tus recursos puedes gastar, de manera rentable, para captar un cliente. Para calcular el costo de adquisición de un cliente, debes tomar en cuenta todos tus [...]
Si tu propósito es cerrar ventas de forma exitosa, la improvisación y el azar no tienen cabida, y ésta es una máxima que debes aplicar siempre. Esta reflexión surgió de un episodio que me tocó observar en una tarde de compras rápidas. En el establecimiento donde me encontraba, había un rincón de degustación de mermeladas, al preguntarle a la promotora sobre el producto, la chica se quedó pasmada, fría de los nervios y no atinó en dar una respuesta. El resultado de ese momento, bochornoso para la joven, es que no hubo ventas. Y así como no supo venderme el producto a mí, es muy posible que no se reportaran muchas ventas aquella tarde. […]
Puedes tener un excelente producto, brindar un insuperable servicio, pero al haber fallas en la atención a los clientes, se rompe el eslabón de la excelencia y todo el esfuerzo se va por la borda. Tu cliente debe estar feliz. Por eso, hoy, quiero dedicarte estas claves que he resumido en la palabra FACIL, porque [...]
Un error común en ventas es prestar mayor atención a desconocidos, incluso dirigir la publicidad a personas que ni siquiera están interesadas en tu oferta. Los vendedores suelen llamar por teléfono casi a puros desconocidos, ignorando a quienes pueden ser más influenciados. Todos poseemos una base de personas sobre quienes podemos ejercer cierto poder, esa [...]
Me gustaría compartir la experiencia que tuve con un cliente dueño de una empresa de instalación de pisos de madera, que tenía problemas para mejorar sus ventas. Cirilo y su esposa, Eva, se sentían pesimistas sobre el futuro de su empresa, porque no encontraban la manera de incrementar sus ganancias. Luego de varias sesiones de [...]
“Alguna vez un comprador me dijo que lo estaba presionando, yo le respondí, señor, con todo respeto, usted confunde mis ganas por ayudarlo, discúlpeme si parezco demasiado entusiasta, pero sé que esto es lo correcto para usted”. Con este sencillo ejemplo, Grant Cardone en su libro “Vendes o Vendes”, te ofrece una de sus tantas [...]
“Prestar atención de manera intencional al momento presente, sin juzgar”, así define Jon Kabat-Zinn el Mindfulness. Estar presente mientras vendes, disfrutar plenamente ese encuentro cara a cara con tu cliente, sin interrupciones, ni distracciones, sin estrés, eso es lo que todos buscan, si vinculas las técnicas para llegar a un estadio de atención plena con [...]
“Una persona espiritualmente abierta puede ser mejor vendedor que quien solo se interesa por su compensación”. Grant Cardone del libro “Vendes o Vendes” Con esta cita iniciamos nuestro viaje por un área, tal vez extraña para algunos y poco explorada por otros, nos referimos a lo espiritual en la comercialización o la venta de tus [...]
