Los dueños de negocios están sometidos a muchas situaciones retadoras, no exentas de riesgos e incertidumbre, por lo que es necesario drenar esa presión con actividades enriquecedoras y una actitud positiva que, y al mismo tiempo, permitan tomar las mejores decisiones. Una forma de abordar positivamente el estrés al cual están sometidos los dueños del [...]
«Stephan, un destacado filántropo, humanitario, héroe de guerra y pionero de la industria, era un hombre cuya increíble visión de futuro cambió la industria de cruceros para siempre», con estas palabras, la familia de Ed Stephan describió el legado del padre de la industria de los cruceros de todos los tiempos, quien falleció a los [...]
En la era digital y globalizada de hoy, pensar que navegas solo en el mar del mercado —y que no tienes competencia— es un error. Todo negocio tiene un competidor, ya sea por el producto, por el servicio, por el nicho del mercado, por el giro, de forma directa o indirecta, siempre existirá una marca [...]
Imagina un mundo donde todos asumen que cada día debe implicar mejorar en algo, sin duda una maravilla, pero aunque no lo creas, se trata de una maravilla real. Pues, fue bajo este principio llamado kaizen, que una nación como Japón resurgió de la devastación dejada por la Segunda Guerra Mundial. Contando con la asesoría [...]
¿Acaso existe mejor argumento que los números para hablar de las ventajas de fidelizar los clientes? Al alcanzar la lealtad de los clientes impactas de forma directa tus resultados financieros, mantienes tu buena reputación, el prestigio y la imagen de marca. El nivel de influencia de un cliente satisfecho en algunas ocasiones puede ser tan [...]
El almacén “El Corte Inglés” acaba de anunciar que las mujeres ocuparán más del 50 % de las nuevas jefaturas, como parte de su plan de igualdad de género y promete cumplir con esta meta para finales del 2020, como fecha tope. Y esta decisión viene de Martha Álvarez, la primera mujer que preside El [...]
Toda idea, por muy buena que sea, siempre es perfectible. A partir de ahí, surgió en 1939, la técnica del Brainstorming, de la mano del publicista neoyorkino Alex Osborn, y ha facilitado una sinergia constructiva y positiva para todo el que la usa, especialmente en el giro de los negocios. Las reuniones de «lluvia de [...]
La clave del éxito de cualquier negocio radica en establecer y mantener una buena relación con sus clientes, y es sobre esta clave, en particular, que quiero dedicar estas líneas para orientarte y guiarte acerca de las herramientas que considero más efectivas para lograr esa conexión. De todas las herramientas existentes para mejorar la experiencia [...]
¿Sabías que Lady Gaga se convirtió en un caso de estudio en el Harvard Business School? Indiferentemente que te guste o no su música, es un tema interesante para cualquier dueño de negocio que desee impulsar a través de las Redes Sociales su Marca. Todo inició en 2009, por la visión de Troy Carter, quien [...]
Mantener un negocio de espaldas a las innovaciones, ciego ante los cambios de hábitos de consumo de la gente, es ponerle un candado. Es condenar tu propio negocio al olvido. Han pasado más dos décadas desde que la World Wide Web (www) llegó a tu vida, y aun, a 28 años de ese hecho que [...]
