Abrir los sentidos para escuchar a sus clientes es hoy la prioridad para cualquier negocio que tenga como meta crecer. Si antes los clientes formaban parte de los últimos eslabones de valor, hoy están en los primeros sitiales. Y esto se logra gestionando eficazmente el feedback o la retroalimentación con ellos para determinar su satisfacción [...]
Mejorar el trabajo de tu equipo, que la comunicación fluya, potenciar la creatividad, aprender a visualizar y planificar, instruirse de los errores, y valorar la práctica son parte de las enseñanzas que deja este experimento, que combina lo lúdico con valiosas enseñanzas. El reto del Marshmallow permite a los equipos de trabajo, retarse en su [...]
En esta era del Internet y de las redes sociales ha puesto de nuevo sobre el tapete un fenómeno conocido como Efecto Streisand, que debe su nombre a una circunstancia relacionada a la cantante y actriz estadounidense Barbra Streisand, quien en el año 2003 realizó una millonaria denuncia contra el fotógrafo Kenneth Adelman, autor de [...]
Cuando te enfocas en llevar el registro de tus puntajes, de guiarte por estándares y metas, cada logro te llevará a elevar la barra cada vez más arriba. Tan importante es conocer tu score, como evitar que las emociones del logro de los objetivos, te impidan analizar la situación adecuadamente. De manera que cuando tengas [...]
Hay una inmensa verdad en torno al fracaso, nadie en el mundo es infinitamente exitoso y no todos encuentran el éxito al primer intento; todos, entiende que todos, incluso los más exitosos, en algún momento tuvieron que lidiar con la adversidad en algún momento de su camino. El detalle está en cómo lo asumes, tú [...]
Tomar el camino de emprender nunca es tarea fácil, ni rápida, tengas la edad que tengas, pero hacerlo en edad adulta, aunque no lo creas, supone más ventajas que retos. Porque cuentas con una mayor experiencia; has aprendido de los errores; has desarrollado una perspectiva más amplia, con los años obtienes más calma, serenidad, y [...]
Para hablar de liderazgo y de mujeres líderes, sin duda alguna, Ángela Merkel es una referencia obligatoria. Hablamos de una mujer excepcional en la política mundial contemporánea que logró dar un nuevo rostro a Alemania desde el año 2005, cuando se convirtió en líder de la República Federal Alemana, una nación de 80 millones de [...]
“No permitas que el ruido de las opiniones de los demás ahoguen tu voz interior”. Steve Jobs. Claro que todos, en mayor o en menor medida, necesitamos de la aprobación de los demás, porque somos seres sociales por naturaleza. Sin embargo, cuando esta se vuelve una obsesión, terminas perdiendo el foco, dando preferencia a los [...]
“Si usted no se serena, su temperamento terminará convirtiéndose en locura, pues ese es el primer síntoma”. Benjamín Franklin. Esta frase fue escrita por el presidente Benjamín Franklin a un diplomático norteamericano en el fragor de la guerra de la independencia norteamericana, y muestra uno de los peores errores que los seres humanos podemos cometer [...]
La excelencia es uno de los 14 valores que forman la columna vertebral de ActionCOACH, en cada encuentro con nuestros clientes y en nuestra práctica diaria, tenemos siempre presente este valor. En términos de negocios, cualquier empresa que aspire a crecer y generar resultados positivos a mediano y largo plazo, debe implementar estrategias y mejoras [...]
