Las personas aman decir lo que piensan y comentar sus experiencias memorables, ya sean éstas muy buenas o muy malas, y ello es, precisamente, lo que produce que tu negocio tenga publicidad boca a boca, positiva o negativa, de tus clientes. Ante el caudal de publicidad al que cada día son sometidos los consumidores, [...]
¿Alguna vez has sentido que gran parte de tus clientes son muy exigentes a pesar que no cumplen con los plazos de pago, están siempre regateando el precio, critican tu servicio, hablan mal de ti, no te dan referidos y en general son problemáticos? Este tipo de consumidores resulta una carga financiera y emocional [...]
Puede sorprenderte el saber que, con hacer cambios pequeños, pero consistentes, obtienes resultados extraordinarios. Deja de disfrutar ese capuchino de cada tarde, y elije estacionar el coche dos cuadras más lejos del sitio de trabajo, y esas calorías que dejaste de consumir, junto con esos pasos que ahora sumas, van a tener un impacto [...]
Hace algún tiempo fui junto a mi hija a un restaurant italiano, algo casero, luego de un día de compras por Monterrey. Llegamos con hambre y pedimos pizza. La mía la ordené con sabores extra de alcaparras, aceitunas y anchoas, que era lo que se me antojaba en ese momento. Al cabo de un [...]
