Nada te beneficia, y acerca más a tus clientes, que lograr la coordinación perfecta para una entrega a tiempo y con calidad de tu servicio o producto. Lograr la perfección en el proceso para obtener ese resultado no es fácil, es cuestión de estrategia, mejoramiento continuo, disciplina y estricto control del tiempo. La tecnología, las [...]
Hay tres caminos que te conducen hacia lo necesario para triunfar: Los libros, las experiencias incómodas y las personas que ya han llegado donde tú quieres llegar. La frase corresponde al exjugador de baloncesto profesional y actual experto en finanzas, el español Aitor Zárate. Zárate, luego de una exitosa carrera como deportista en su juventud, [...]
Cuando te dedicas a estudiar el comportamiento de tus clientes, ya sea por su actitud hacia tu marca o producto, sus niveles de compra, su lealtad, te darás cuenta que no todos los clientes generan la misma contribución, y, por ende, no a todos puedes prestarles el mismo nivel de atención o brindar los mismos [...]
Ver esas imágenes apocalípticas de los incendios en Australia, con más de 5,25 millones de hectáreas devoradas por el fuego, alrededor de 480 millones de especies animales devorados por las llamas, de más de 20 personas fallecidas y más de 1.500 familias que se han quedado sin hogar, me lleva a esta reflexión: la raza [...]
Imagina un mundo donde todos asumen que cada día debe implicar mejorar en algo, sin duda una maravilla, pero aunque no lo creas, se trata de una maravilla real. Pues, fue bajo este principio llamado kaizen, que una nación como Japón resurgió de la devastación dejada por la Segunda Guerra Mundial. Contando con la asesoría [...]
Mantener un negocio de espaldas a las innovaciones, ciego ante los cambios de hábitos de consumo de la gente, es ponerle un candado. Es condenar tu propio negocio al olvido. Han pasado más dos décadas desde que la World Wide Web (www) llegó a tu vida, y aun, a 28 años de ese hecho que [...]
Esta semana el mundo le dijo adiós a Lee Iacocca, uno de los más grandes líderes de la industria automotriz y de los negocios, quien tuvo una carrera marcada por los logros, acentuada por su papel como el creador del popular Ford Mustang en 1964 y su histórico rescate de Chrysler a principios de la [...]
Netflix se trazó el propósito de crear y mantener un Dream Team, con base en ello definió su filosofía de trabajo, sus valores y sus beneficios. Concibió a su equipo de ensueño como aquel en el que todos sus colegas son extraordinarios en lo que hacen y son colaboradores altamente efectivos. Esta filosofía le ha [...]
Lo dijo Charles Darwin hace casi 200 años: “No es la especie más fuerte la que sobrevive o la más inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”. Allí yace la clave de la supervivencia de la humanidad, de la tuya y la de tu negocio, en la capacidad de adaptabilidad y en aprender [...]
Hoy día nada es estático, todo avanza, nada se detiene, los paradigmas cambian, al igual que los gustos y los hábitos de consumo. ¿Cómo sobrevivir ante estos retos? Y más que sobrevivir, ¿Cómo mantener la ruta hacia el éxito en medio de realidades tan cambiantes?, la clave es la reinvención. Es un reto personal y [...]
